Le côté sombre du CRM en mode logiciel-service
Inside CRM nous rappelle qu’avant d’opter pour une solution CRM en mode logiciel-service (SaaS), il est important de bien connaître et mesurer les impacts de conserver les données sur vos clients sur des serveurs de tierce-partie, souvent situés à l’étranger.
Les lois sur l’accès à l’information et sur la confidentialité varient grandement d’un pays ou d’un état à l’autre et vos données clients pourraient se retrouver dans les mains d’un gouvernement sans votre autorisation, ni celle de vos clients.