Microsoft Dynamics CRM : un produit visionnaire en service à la clientèle
Gartner a récemment publié la dernière édition de son Magic Quadrant des produits CRM en service à la clientèle. Microsoft Dynamics CRM y est positionné avantageusement par rapport aux autres produits. En 2008, Gartner l’a même placé en tête du quadrant des visionnaires, tout juste derrière Siebel CRM (Oracle) qui occupe la première place encore cette année.
Avec sa plateforme de plus en plus flexible et sa clientèle grandissante, il y a fort à parier que Microsoft Dynamics CRM rejoindra Siebel CRM dans le quadrant des leaders l’an prochain.
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