Après avoir intégré les Google AdWords à sa solution CRM sur demande, Salesforce.com inclut maintenant les Google Apps dans ses applications. Est-ce que Google pourrait se servir de Salesforce.com comme cheval de Troie pour infiltrer le marché des applications bureautiques pour PME par une acquisition éventuelle? L’avenir nous le dira!
Lien (via Branchez-vous.com)
Le site Inside CRM a publié cette semaine une liste des 10 meilleures solutions CRM “sur demande” pour les PME. On y retrouve les suspects habituels (Salesforce.com, SugarCRM et RightNow), quelques nouveaux joueurs (Microsoft Dynamics CRM Live et NetSuite) et un nom plutôt inusité (SAS Institute?). Pour une raison que j’ignore, Siebel CRM OnDemand est absent de la liste.
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