Monsieur CRM

Après avoir intégré les Google AdWords à sa solution CRM sur demande, Salesforce.com inclut maintenant les Google Apps dans ses applications. Est-ce que Google pourrait se servir de Salesforce.com comme cheval de Troie pour infiltrer le marché des applications bureautiques pour PME par une acquisition éventuelle? L’avenir nous le dira!

Lien (via Branchez-vous.com)

Des rumeurs courent à l’effet que Salesforce.com aurait demandé à Oracle de l’acheter. Il sera intéressant de voir comment cette alliance possible affectera le marché du CRM sur demande et comment Oracle intégrera Salesforce.com dans son écosystème Fusion.

Lien (via CRM Views)

L’équipe de Microsoft Dynamics CRM Live a maintenant son blog. Leur premier article traite de la marche à suivre pour participer au programme “Early Access 2″ qui permet aux clients sélectionnés de commencer à utiliser le service avant son lancement officiel prévu pour mars 2008.

Je vous rappelle que Microsoft Dynamics CRM Live permet aux entreprises de bénéficier de tous les avantages du CRM sans avoir à supporter l’infrastrucuture technologique requise pour une implantation traditionnelle. Ce nouveau service fait notamment concurrence aux joueurs établis comme Salesforce.com et RightNow Technologies.

Le programme d’essai de Microsoft Dynamics CRM Live, l’environnement CRM hébergé par Microsoft, a été étendu aux clients et partenaires du Canada et des États-Unis.

Microsoft Dynamics CRM Live vous permet d’avoir accès à toutes les fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM 4.0 sans avoir à installer quoi que ce soit dans votre environnement technologique. Vous n’avez besoin que d’un abonnement au service et d’un navigateur Web. Le programme d’essai est gratuit jusqu’au lancement officiel du service prévu pour avril 2008.

On peut trouver une foule d’information sur le programme sur le blog Microsoft Dynamics CRM Team Blog. Il est à noter que vous devez passer par un partenaire Microsoft Dynamics CRM pour vous inscrire. Vous pouvez trouver un partenaire via le Solution Finder de Microsoft.

J’ai bien hâte de voir qui va sortir gagnant de cette bataille qui s’annonce entre Microsoft et Salesforce.com. Salesforce.com a une bonne longueur d’avance mais Microsoft semble déterminer à gagner ce marché. Restez branchés pour la suite!